{"id":2090,"date":"2023-08-15T01:36:21","date_gmt":"2023-08-15T01:36:21","guid":{"rendered":"https:\/\/loja.beloniaconsultoria.com\/?page_id=2090"},"modified":"2023-08-15T01:44:27","modified_gmt":"2023-08-15T01:44:27","slug":"politicas-de-troca-e-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/loja.beloniaconsultoria.com\/?page_id=2090","title":{"rendered":"Politicas de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2090\" class=\"elementor elementor-2090\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-80c9895 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"80c9895\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2f3dd6b\" data-id=\"2f3dd6b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-766a4d0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"766a4d0\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-33b25eb\" data-id=\"33b25eb\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ae9f82 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0ae9f82\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.18.0 - 20-12-2023 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politicas de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a3a1d2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7a3a1d2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.18.0 - 20-12-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Caro cliente, aqui voc\u00ea encontrar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es importantes sobre os seus direitos e obriga\u00e7\u00f5es assim como limita\u00e7\u00f5es e exclus\u00f5es que podem lhe ser \u00fateis.<\/p><p>Ao adquirir equipamentos ou acess\u00f3rios pelo site LOJA BELONIA, estar\u00e1 estabelecendo uma rela\u00e7\u00e3o de consumo pela qual dedicamos nosso mais estrito compromisso com a observ\u00e2ncia de regras do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Esse compromisso \u00e9 a garantia da prioridade LOJA BELONIA com a qualidade e o respeito ao cliente.<\/p><p>Por favor, leia todas as informa\u00e7\u00f5es com aten\u00e7\u00e3o.<\/p><p><b>1) Pedido<\/b><\/p><p>Os pedidos somente ser\u00e3o aceitos por meio da p\u00e1gina oficial loja.beloniaconsultoria.com, mediante a emiss\u00e3o de uma Confirma\u00e7\u00e3o do Pedido, enviada atrav\u00e9s do e-mail de cadastro mencionado pelo cliente.<\/p><p>O cliente deve verificar a Confirma\u00e7\u00e3o do Pedido e informar \u00e0 LOJA BELONIA imediatamente sobre qualquer eventual erro para averigua\u00e7\u00f5es.<\/p><p><b>2) Entrega<\/b><\/p><p>A LOJA BELONIA n\u00e3o garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcion\u00e1rios de endere\u00e7os residenciais e comerciais, mudan\u00e7a de endere\u00e7o, endere\u00e7os comerciais fechados, \u00e1rea de risco e desastres naturais (for\u00e7a maior). A entrega ser\u00e1 realizada dentro do prazo e no local indicado na Confirma\u00e7\u00e3o do Pedido.<\/p><p>O cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel pelas perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega, assim considerada aquela n\u00e3o prevista na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p>OBSERVA\u00c7\u00c3O: A LOJA BELONIA recomenda que seja informado um endere\u00e7o com disponibilidade de recebimento da entrega em hor\u00e1rio comercial.<\/p><p><b>2.1) Formas de Postagem<\/b><\/p><p>O cliente poder\u00e1 solicitar, no momento da formaliza\u00e7\u00e3o do pedido, o envio da mercadoria por meio dos Correios ou Transportadora, recordando que cada localidade det\u00e9m de um prazo espec\u00edfico para entrega.<\/p><p>Algumas mercadorias em raz\u00e3o da dimens\u00e3o e do peso est\u00e3o sujeitas a altera\u00e7\u00e3o da forma de postagem (por exemplo: Esta\u00e7\u00f5es de Muscula\u00e7\u00e3o, Esteiras El\u00e9tricas, etc.)<\/p><p><b>3) Aceita\u00e7\u00e3o e Devolu\u00e7\u00e3o<\/b><\/p><p>Toda solicita\u00e7\u00e3o de troca ou devolu\u00e7\u00e3o deve ser comunicada a Central de Atendimento da LOJA BELONIA para instru\u00e7\u00f5es detalhadas sobre o processo de devolu\u00e7\u00e3o. Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC Online), pelos telefones (16) 3406-5016 | (16) 3406-5018 ou atrav\u00e9s do e-mail: sac@naturalfitness.com.br.<\/p><p><strong>3.1) Condi\u00e7\u00f5es de Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><p>A mercadoria dever\u00e1 retornar nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e LOJA BELONIA, na embalagem original e com todos acess\u00f3rios (cabos, manuais, cds e etc.) que acompanham o produto. \u00c9 importante ressaltar que a caixa do produto tamb\u00e9m deve estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, isto \u00e9, a embalagem n\u00e3o pode ter sido danificada ou violada. Esclarece-se que o produto N\u00c3O PODE TER SIDO USADO.<\/p><p>O protocolo de retorno de mercadoria e o remetente dever\u00e3o estar facilmente identificados na embalagem de postagem.<\/p><p><strong>3.1.a) Despesas de envio<\/strong><\/p><p>Todos os custos de transporte s\u00e3o de responsabilidade do cliente, exceto:<\/p><p>Autoriza\u00e7\u00f5es de postagem enviada pela LOJA BELONIA<br \/>Produto com defeito informado dentro do prazo de sete dias do recebimento, sendo enviado via PAC (encomenda normal por Correios).<br \/>Constatado defeito, troca ou qualquer repostagem a LOJA BELONIA enviar\u00e1 o pedido por meio de PAC \u2013 encomenda normal, cujo prazo de entrega depender\u00e1 da localidade do endere\u00e7o de entrega. Caso o cliente tenha urg\u00eancia no reenvio poder\u00e1 solicitar outra modalidade de postagem, arcando com os custos da postagem adicional.<\/p><p>IMPORTANTE: A LOJA BELONIA n\u00e3o restitui despesas com embalagens de postagem e deslocamento do cliente.<\/p><p><strong>3.2) Avarias<\/strong><\/p><p>O Cliente dever\u00e1 ficar atento no ato da entrega, recusando imediatamente o pedido cuja a embalagem estiver sido violada ou avariada no transporte.<\/p><p>Na impossibilidade de recusa dever\u00e1 ser realizado o contato no prazo m\u00e1ximo de 48 horas. N\u00e3o sendo aceitas as solicita\u00e7\u00f5es de avarias fora do prazo.<\/p><p>A troca por outro produto igual ao descrito na nota fiscal, ser\u00e1 efetivada somente ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise das condi\u00e7\u00f5es do produto devolvido. Constatada qualquer diverg\u00eancia como aus\u00eancia de avaria, ind\u00edcios de mau uso ou aus\u00eancia de manual\/acess\u00f3rios, a LOJA BELONIA se reserva no direito de n\u00e3o realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem pr\u00e9via autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>3.3) Produto em desacordo com o pedido<\/strong><\/p><p>Caso detecte no ato da entrega que o produto encomendado e o produto adquirido s\u00e3o diferentes, dever\u00e1 recusar de imediato a entrega. Ao aceitar a encomenda sem observar a descri\u00e7\u00e3o da Nota Fiscal, o prazo para entrar em contato com nosso SAC ser\u00e1 de 48 horas. Solicita\u00e7\u00f5es fora deste prazo n\u00e3o ser\u00e3o aceitas, pois ser\u00e1 considerado aceito pelo cliente.<\/p><p>Constatado aus\u00eancia de diverg\u00eancia entre o produto adquirido e o produto entregue, ind\u00edcios de mau uso ou aus\u00eancia de manual\/acess\u00f3rios, a LOJA BELONIA se reserva no direito de n\u00e3o realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem pr\u00e9via autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>3.4) Arrependimento<\/strong><\/p><p>Em casos de arrependimento, o Cliente poder\u00e1 solicitar a devolu\u00e7\u00e3o do produto e obter a consequente restitui\u00e7\u00e3o do valor pago ou a inser\u00e7\u00e3o de cr\u00e9ditos para nova compra desde que, os produtos sejam devolvidos em sua embalagem original, com todos os selos\/lacres intactos, n\u00e3o devendo apresentar qualquer ind\u00edcio de manipula\u00e7\u00e3o ou utiliza\u00e7\u00e3o, acompanhados da nota fiscal.<\/p><p>Essa solicita\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser feita em at\u00e9 07 (sete) dias corridos ap\u00f3s a data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do CDC, atrav\u00e9s do Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC Online), pelo telefone (24) 99943-7120 ou atrav\u00e9s do e-mail: sac@beloniaconsultoria.com.<\/p><p>Ao ser exercido o direito de arrependimento, ap\u00f3s a an\u00e1lise do produto em nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, o reembolso de valores poder\u00e1 ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra:<\/p><p>1) Em compras pagas por meio de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o respectivo estorno ser\u00e1 solicitado de imediato a administradora do seu cart\u00e3o, mas por ser um procedimento de inteira responsabilidade da administradora do cart\u00e3o o estorno poder\u00e1 ocorrer em at\u00e9 2 (duas) faturas subsequentes.<\/p><p>2) Em compras pagas por meio de boleto banc\u00e1rio, a restitui\u00e7\u00e3o ser\u00e1 creditada sempre na conta corrente de titularidade do cliente que pagou o boleto.<\/p><p>Caso n\u00e3o seja respeitada a Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o da LOJA BELONIA, e a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, os custos de devolu\u00e7\u00e3o do produto correr\u00e3o por conta do cliente.<\/p><p><strong>OBSERVA\u00c7\u00c3O:<\/strong> N\u00e3o poder\u00e1 ser exercido a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de produtos que estiverem impossibilitados de serem novamente comercializados, por exemplo: embalagens externas danificadas, itens faltantes, etc.<\/p><p><strong>4) Garantia<\/strong><\/p><p>\u00c9 reservada a garantia contra defeito de fabrica\u00e7\u00e3o de todos os produtos adquiridos na empresa durante o per\u00edodo de cobertura, salvo se os produtos possu\u00edrem assist\u00eancia t\u00e9cnica da fabricante (item 5.1). Por\u00e9m, o defeito dever\u00e1 ser informado no prazo estabelecido na nota fiscal de compra, contados da data de recebimento, onde sua substitui\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ocorrer em at\u00e9 30 dias.<\/p><p>A LOJA BELONIA n\u00e3o se responsabiliza por danos causados por terceiros, por quest\u00f5es ou elementos fora do alcance, controle ou inger\u00eancia das partes; adequa\u00e7\u00e3o do produto adquirido pelo cliente para um determinado fim, prop\u00f3sito ou uso escolhido pelo cliente.<\/p><p>Todo produto encaminhado por conta de v\u00edcio passar\u00e1 previamente por uma an\u00e1lise t\u00e9cnica para a devida verifica\u00e7\u00e3o do defeito, pelo prazo de 30 dias, conforme previsto pelo artigo 18 do CDC. Caso seja constatado pelo laudo da assist\u00eancia t\u00e9cnica que n\u00e3o h\u00e1 v\u00edcio no produto, ou ainda que o v\u00edcio tenha sido causado por mau uso por parte do Cliente, a LOJA BELONIA far\u00e1 o reenvio do mesmo produto ao endere\u00e7o do cliente, isentando-se da obriga\u00e7\u00e3o de troca e de despesas de frete geradas por este reenvio.<\/p><p><strong>4.1) A Garantia n\u00e3o abrange<\/strong><\/p><p>Produtos n\u00e3o adquiridos no site da LOJA BELONIA;<br \/>Defeito por manuseio inadequado, m\u00e1 instala\u00e7\u00e3o;<br \/>Custos de instala\u00e7\u00e3o;<br \/>Casos de mau funcionamento por falha na configura\u00e7\u00e3o de software;<br \/>Conserto ou reposi\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as por desgaste natural ou troca peri\u00f3dica durante o tempo de vida do produto; por ex: cabos el\u00e9tricos, acess\u00f3rios, pilhas ou baterias internas ou externas, fitas e etc;<br \/>Uso inadequado, imprud\u00eancia ou neglig\u00eancia;<br \/>Perda ou dano ocasionado por for\u00e7a maior ou caso fortuito.<\/p><p><br \/><strong>4.2) Perda de Garantia<\/strong><\/p><p>A LOJA BELONIA cobre defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o no prazo estipulado na descri\u00e7\u00e3o dos produtos, podendo haver perda total da garantia nas seguintes hip\u00f3teses:<\/p><p>Retirada ou viola\u00e7\u00e3o de selos de garantia ou identifica\u00e7\u00e3o da LOJA BELONIA e\/ou fabricante;<br \/>Viola\u00e7\u00e3o, modifica\u00e7\u00e3o, troca de componentes, ajustes conserto feito por pessoal n\u00e3o autorizado;<br \/>Servi\u00e7os solicitados e\/ou executados diretamente pelo CLIENTE sem pr\u00e9vio consentimento da LOJA BELONIA e\/ou Fabricante;<br \/>Manuseio incorreto, em desacordo com o manual ou ind\u00edcio de descuido;<br \/>Uso de acess\u00f3rios, componentes n\u00e3o originais ou n\u00e3o recomendados n\u00e3o aprovados pelo fabricante;<br \/>Transporte inadequado adotado pelo cliente que exp\u00f5e o produto a trepida\u00e7\u00f5es, umidade, quedas, calor ou excesso de peso sobre a pe\u00e7a ou embalagem;<br \/>Danos f\u00edsicos (amassados, arranh\u00f5es, manuscritos, descaracteriza\u00e7\u00e3o, componentes queimados por descarga el\u00e9trica ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposi\u00e7\u00e3o excessiva ao calor, fogo, trincados, lascados, etc);<br \/>Qualquer outro defeito que n\u00e3o seja classificado como defeito de fabrica\u00e7\u00e3o.<br \/><strong>4.3) Assist\u00eancia T\u00e9cnica do Fabricante<\/strong><\/p><p>Nos casos que a LOJA BELONIA indicar a assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada para reparo\/conserto, o cliente dever\u00e1 acionar a mesma, garantindo assim um atendimento r\u00e1pido e eficaz, vez que esta empresa n\u00e3o det\u00e9m de autoriza\u00e7\u00e3o de conserto para determinados produtos.<\/p><p>A mercadoria dever\u00e1 ser enviada para as assist\u00eancias autorizadas, na embalagem original, com todos acess\u00f3rios (cabos, manuais, cds e etc.) que acompanham o produto.<\/p><p><strong>5) Forma de Remessa<\/strong><\/p><p>A remessa somente ser\u00e1 aceita nos termos do item \u201c3.1.a\u201d para o seguinte endere\u00e7o:<\/p><p>LOJA BELONIA<\/p><p>Rua I, n\u00ba 8 e 10, Jardim Ponte Alta \u2013 Volta Redonda \u2013 RJ, 22783-551.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politicas de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o Caro cliente, aqui voc\u00ea encontrar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es importantes sobre os seus direitos e obriga\u00e7\u00f5es assim como limita\u00e7\u00f5es e exclus\u00f5es que podem lhe ser \u00fateis. Ao adquirir equipamentos ou acess\u00f3rios pelo site LOJA BELONIA, estar\u00e1 estabelecendo uma rela\u00e7\u00e3o de consumo pela qual dedicamos nosso mais estrito compromisso com a observ\u00e2ncia de regras[&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/loja.beloniaconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2090"}],"collection":[{"href":"https:\/\/loja.beloniaconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/loja.beloniaconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loja.beloniaconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loja.beloniaconsultoria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2090"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/loja.beloniaconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2090\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2102,"href":"https:\/\/loja.beloniaconsultoria.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/2090\/revisions\/2102"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/loja.beloniaconsultoria.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2090"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}